Reklamacije i povrati

Reklamacije i povrati 

U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo vas da nam se javite u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Kupac je dužan uputiti reklamaciju e-mailom na info@cleanfactory.hr ili pismeno u zakonskom roku od 14 dana na adresu: CleanFactory d.o.o., Tadije Smičiklasa 11C, 47 000 Karlovac. 

Pravo na reklamacije korisnik stječe ako: 

• proizvod nije isporučen po uputama iz narudžbe 

• isporučeni proizvod ne odgovara standardima 
• je došlo do oštećenja proizvoda prilikom isporuke 

Pri primitku proizvoda, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje, to je odmah nužno napomenuti jer naknadne reklamacije se neće uvažavati. 

Sve navedene pritužbe riješit ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem proizvoda u najkraćem mogućem roku.